连锁会员管理系统：会员复购率提升30%

现在几乎所有连锁品牌都在做会员，但90%的品牌都做不好：发了几千张会员卡，半数以上的人再也没来过，会员就是买单的时候积个分，积分放着过期也不用，花钱做会员活动没什么效果，感觉做会员就是个形式，没什么实际用处。其实不是会员没用，是你没有找对方法。专业的连锁会员管理系统，就是帮你把沉睡的会员变成经常回头的老客。

完整核心功能

全渠道会员权益互通

不管顾客是在门店注册、小程序注册、还是外卖平台下单成为会员，所有会员数据全部统一归档，会员等级、积分、优惠券、储值金额全部全渠道通用，不会出现"我在A店充的值B店不能用""线上买的东西不能累积积分"的情况，会员体验一致才愿意继续消费。

自动化会员标签体系

系统会自动根据会员的消费次数、消费金额、消费偏好、来店频率、消费时段等数据，自动给会员打上标签，比如"高价值用户""周末午间常客""只吃素食""喜欢买优惠品"等等，不用运营人员手动标注，几十万会员也能精准画像。

会员分层精准运营

可以针对不同标签的会员做不同的运营策略，比如给超过30天没来的沉睡会员发一张满减优惠券，给高价值会员发专属的新品体验资格，给即将升级的会员发提醒，所有的触发条件跟发送内容都可以预先设定，系统自动执行，不用人工一个个发。

储值资金安全管控

支持多种储值规则，储值金额全部由总部统一管理，门店收的储值资金自动进入总部账户，不会出现门店卷款跑路的风险，所有储值消费都有完整记录，资金流向清清楚楚，财务不用再单独对储值的账。

会员RFM价值分析

内置行业通用的RFM分析模型，自动计算每个会员的价值，找出贡献了80%利润的那20%高价值会员，针对性的提供更好的服务跟权益，把资源花在真正有价值的会员身上，而不是把钱浪费在只来过一次的低价值用户身上。

老客裂变自动奖励

可以设定老客邀请新客的奖励规则，老客邀请朋友注册消费之后，双方都可以获得优惠券或者积分奖励，系统自动识别邀请关系自动发奖励，不用人工审核，靠老客带新客，获客成本只有投广告的三分之一。

泓远案例：NIKO AND...（零售餐饮复合业态，全渠道会员打通）

NIKO AND...是日本时尚生活方式零售集团，大陆门店同时经营零售、餐饮、咖啡甜品三大业态。上线新系统之前最大的痛点就是会员体系完全割裂：顾客在零售区买衣服积的分，到咖啡区用不了；在小程序上领的新品券，到店收银台识别不出来；同一个顾客上午买了服装、下午喝了咖啡，在系统里却是两个完全独立的账户，门店根本不知道这个人其实是高价值的全业态用户；运营想做一次会员活动，要从三个系统里分别导出数据，再人工去重匹配，效率极低。

使用泓远软件系统后，真正实现了全渠道会员一体化运营：

1、所有触点会员权益彻底打通：门店POS注册、小程序注册、咖啡区扫码点单、零售区消费，所有渠道来的会员全部归到同一个会员库，积分、优惠券、储值全业态通用

2、自动化会员标签体系：系统自动根据会员的跨业态消费行为打标签，几十万会员也能实现精准画像，不用运营人员手动标注

3、会员分层精准运营：给30天没来的沉睡会员自动发咖啡满减券，给高价值会员发新品优先体验资格，给即将升级的会员发成长提醒，所有规则预先配置，系统自动执行

4、前端体验完全无感升级：不管是台式POS点餐、移动POS收银，还是桌边扫码点单，会员数据实时联动

会员经营的本质，不是累积多少个手机号，而是把来过一次的顾客，变成来十次一百次的老客。很多品牌花了大把的钱投广告拉新，新客来了一次就走，永远在拉新永远留不住，利润都被广告费吃掉了。一套好的连锁会员管理系统，就是帮你把拉新来的顾客留住，不断提升复购率，让你不用花钱投广告也有稳定的订单。想要了解如何提升你的会员复购率，欢迎咨询泓远软件！

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