购物中心会员全生命周期管理

购物中心会员全生命周期管理就是针对每个阶段设计对应运营动作，全程跟进提升会员整体生命周期价值，帮购物中心赚更多钱。泓远软件支持全生命周期自动化运营，减轻运营团队负担。

生命周期各阶段管理：

获客引入阶段

新会员转化阶段

活跃留存阶段

流失预警阶段

沉睡唤醒阶段

1. 获客引入阶段

1.1 多渠道注册入口

提供线上线下多种注册入口，方便顾客随时注册

统一归集所有渠道新会员，数据不分散

1.2 注册即送新人礼

注册成功自动发放新人优惠券，吸引尽快首次消费

2. 新会员转化阶段

2.1 首购提醒

注册后几天内未消费，自动发送提醒加额外优惠

提升首购转化率，把注册会员变成真正消费者

3. 活跃留存阶段

3.1 持续互动保持活跃

根据会员消费偏好定期推送感兴趣的活动和优惠

保持会员关注度，提升复购频率

3.2 积分权益刺激持续消费

消费累计积分可兑换，刺激会员多消费多累计，提升留存

4. 流失预警阶段

4.1 自动识别流失前兆

会员连续几个月不来，系统自动标记发出预警

运营可提前发放优惠挽留，避免真流失

5. 沉睡唤醒阶段

5.1 分层唤醒

不同沉睡周期发送不同力度优惠，精准唤醒

不用浪费大优惠给本来就会回来的会员

购物中心会员全生命周期管理让你每个阶段都做对的事情，不浪费任何一个会员机会，最大化提升每个会员的终身价值。泓远软件系统支持大部分流程自动化执行，设定好规则后系统自动跟进，运营团队只需要处理异常情况，省心省力。如果您想要系统性提升会员整体价值，全生命周期管理就是最完整的解决方案。