商场客流统计系统：各楼层分时段，客流直接进报表

很多商场的客流统计，停在「装了、在看、没人用」的阶段：客流系统一套、营运报表一套，两边各看各的。楼层调整、活动档期复盘、租金定价这些要用到客流的场合，拿出来的还是销售额和经验判断。

打通这条链路，正是商场客流统计系统要做的事：客流数据从采集端走进营运报表，分楼层、分时段，和销售额、成交笔数、坪效摆在一起，每天的报表直接带出来。

▍泓远软件的系统：客流从哪来，接口对接

泓远软件的系统预留标准化资料交换接口，对接客流分析系统，数据通过传输服务互通。采集端统计的是人数，不做个体识别；商场管理系统负责把数据接进来、管起来、用起来。采集归采集，统计归统计，报表归报表，各司其职。

▍数据怎么分：分楼层、分时段、分区域

数据进系统之后，按运营管理模块的统计维度归集：客流、销售额、成交笔数、坪效、客单价，支持分区域、分时段查看，日、周、月的同比与环比直接对比。一楼和三楼的午后客流差多少、周末和工作日的晚高峰错开几个小时，不用等专人做表，报表里就是现成的。

▍报表怎么用：营运、招商、管理层各看一层

客流报表不是给一个人看的。营运看趋势：分时段的客流曲线，决定营业时间怎么排、活动放在几点；招商看结构：各楼层客流强弱，是租金定价与业态调整的参考；管理层看对比：同比环比一拉，引流动作有没有见效，当月就有答案。系统按岗位划分查看权限，管理层掌握全商场数据，商户只查自己门店的经营业绩。

▍常见问题

Q1：商场已经有客流统计的系统和设备，数据能接进来吗？

可以。系统预留标准化资料交换接口，专门对接客流分析系统，采集端的客流数据通过传输服务进入后台，直接汇入营运报表。

Q2：客流数据多久更新一次？

客流数据按时段统计，当天的分楼层、分时段数据当天可查，同时支持日、周、月的同比与环比。管理层在 PC 后台和手机移动端都能查看。

Q3：只有一两层楼的中小型商场，需要做客流统计吗？

楼层少不等于不需要。分时段客流决定排班与活动节奏，客流与销售额摆在一起，才知道引流动作有没有效果。规模小的商场可以先把数据链路打通，统计维度按实际需要配置。

不是每一家商场都需要一次做到全维度客流分析。楼层数量、采集端现状、报表使用频率，都会影响系统建设的优先顺序。泓远软件提供免费项目调研与客流数据盘点建议，按实际痛点排序功能上线顺序，避免一次性大额投入却用不到位。欢迎联系泓远软件，获取定制化实施方案与报价。