全渠道商品定价系统：单品与渠道两层加价率设定

全渠道商品定价系统要回答的问题是：同一件商品在门店、外卖平台、小程序商城上，价格该不该一样，不一样的话由谁决定、怎么维护。多平台经营的连锁，价格维护量是随渠道数量成倍增长的，靠人工改价一定改不完。

定价系统的价值不在算价格，在于把价格拆成可以分别调整的几层。一层价目表的系统，改一次渠道策略就要动全部商品；分层之后，调整的是一个参数而不是几千条数据。

▍为什么线上线下不该同价

线上订单的成本结构和门店不一样。多出来的至少有平台佣金、配送费分摊、包装耗材，还有活动期间的折扣分摊。这几项如果不反映在价格上，线上单量越大毛利越薄。

但也不能简单地把线上价格统一上浮一个比例，因为不同商品的毛利率差距很大。低毛利的民生商品上浮一成可能就没人买了，高毛利商品上浮一成顾客根本不在意。

▍所以要做两层加价率

泓远软件的做法是单品加价率与渠道加价率两层并行：单品这一层按商品自身的毛利与价格敏感度设定，渠道这一层按平台佣金与运营策略设定，最终售价由两层共同决定，同时支持渠道价格差异化展示与划线价展示。

两层分开的好处很直接：某个平台调整佣金比例时，只改渠道那一层，全部商品的售价自动跟着变；某个商品要调整定位时，只改单品那一层，各渠道同步生效。只有单层价格表的系统，遇到这两种情况都得批量改数据，改完还要逐渠道核对有没有漏。

▍划线价是独立的一层

划线价影响的是顾客的价格感知，它和实际售价的关系应该可配置，而不是固定按某个比例算。

实务上要注意的是划线价的口径要站得住脚，通常以门店标准零售价为基准。随手填一个高价来制造折扣感，是运营风险，不是运营技巧。

▍促销要和定价分开

这两件事经常被做成一件。定价是常态结构，促销是时段性动作，混在一起的后果是活动结束后价格恢复不了，或者恢复到错误的基准价。

正确的关系是：促销在定价之上生效，有明确的起止时间，结束后自动回到定价层算出的价格。促销不应该修改基础价格，只应该覆盖它。

▍谁有改价权限

分层定价还带来一个管理上的好处：权限也能分层。总部管单品层，渠道运营管渠道层，门店只在授权范围内处理临时性的让价。

每一次改价都要留下操作人、时间和改动前后的值。价格争议是连锁最常见的纠纷之一，没有改价日志，事后只能各说各话。

▍小结

定价系统够不够用，用一个场景检验：某平台把佣金比例上调，需要多久能把全部商品的线上价格调整到位。答案是改一个参数，架构是对的；答案是导出表格批量改再逐个渠道上传，那价格维护迟早会跟不上渠道扩张的速度。

▍全渠道定价常见问题

Q1：线上线下不同价，顾客会不会有意见？

关键在于价格差异有依据且展示清楚。线上价格包含了配送与平台成本，这在行业里已经比较普遍，顾客的接受度取决于差异幅度是否合理，以及有没有出现同一渠道内前后不一致的情况。真正引发投诉的往往不是线上线下有差，而是同一个平台上今天一个价明天另一个价。

Q2：加价率应该按品类设还是按单品设？

建议以品类为默认值、单品可覆盖。全部按单品设置维护量太大，全部按品类设置又照顾不到品类内部的毛利差异。合理的做法是品类给一个默认加价率，需要特殊处理的单品单独指定，系统按单品优先的原则取值。

Q3：促销价和渠道加价率会不会冲突？

不会冲突，前提是把两者的生效顺序定清楚。通常的顺序是先由单品与渠道两层算出售价，促销再在这个售价之上覆盖。如果顺序反了，促销价会被渠道加价率再上浮一次，实际售价就不是当初设定的活动价，这是上线前一定要验证的一项。

加价率的分层方式和权限划分，要结合渠道数量、品类结构和总部的管控习惯来设计。欢迎联系泓远软件，获取定制化实施方案与报价。